大使館のできること/できないこと

当館へ毎日様々な相談が寄せられますが、日本の在外公館には共通した「通常できること」と「制約があってできないこと」があります。
パンフレット「海外で困ったら　大使館・総領事館のできること」
  ◎ 現地警察への届出に関する助言をします。
　「フィンランドでの落とし物」の「届出先」をご覧ください。
 
◎ ご家族や知人からの送金に関する助言をします。
　「フィンランドでの落とし物」の「海外送金サービス」をご覧ください。
 
◎ 旅券の新規発給又は旅券に代わる「帰国のための渡航書」の発給を行います。
　「旅券（パスポート）関係の手続き」をご覧ください。
 
【できないこと】
✖ 金銭の供与・立替え
✖ クレジットカード等の失効手続き、航空券の再発行手続きの代行 
✖ 遺失物の捜索
✖ 現地警察への被害届提出の代行
✖ 犯罪の捜査、犯人の逮捕、取締り
  ◎ 医療機関の情報を提供します。
例えば、日本人がよく行く病院などを紹介します。
 
◎ ご家族との連絡を支援します。
例えば、ご本人による連絡ができない場合には、ご本人に代わり医師から病状を聴取し、ご家族へ連絡します。
在留届、たびレジ登録がない場合、ご家族への連絡に時間を要してしまうため、必ず届出をお願いします。
 
◎ ご家族が現地に向う場合、外務省が住所地の都道府県パスポートセンターへ連絡し、できるだけ早く現地へ出発できるよう旅券の緊急発給の要請を行います。
 
◎ 現地で治療が不可能な場合、緊急移送に関する助言を行います。
例えば、移送方法についての助言、移送会社への連絡をします。
 
◎ 通訳の情報を提供します。
 
◎ 死亡事件・死亡事故の場合は、ご遺体の身元確認をお手伝いし、ご遺体の荼毘、死亡証明書の発給および日本への移送に関する助言を行います。
 
【できないこと】
✖ 病院の予約、交渉（通訳、翻訳含む）、医療費・移送費の負担、支払い保証、立替え
✖ 犯罪の捜査、犯人の逮捕、取締り
✖ 相手側との賠償交渉
   ◎ 滞在する日本人の安否確認に最大限の努力を払います。
　在留届、たびレジ登録がない場合、安否確認をすることが困難になるため、必ず届出をお願いします。
 
◎ 日本人の被害者・被災者がいる場合には必要な支援を行います。
例えば、緊急移送のため関係機関などへ連絡を行います。
 
◎ インターネット等を通じて情報を提供します。
 
◎ 避難を支援します。
例えば、危険情報の発出等、退避方法についての情報を提供します。
 
 【できないこと】
✖ 退避費用の負担（現金などを持ち合わせていない場合には在外公館にご相談ください。）
  ◎ 捜査の方法、警察への照会、捜索願いに関する助言を行います。
 
◎ 犯罪に巻き込まれている可能性がある場合には、警察に対して捜査の申し入れを行います。
 
【できないこと】
✖ 行方不明者の捜索活動
✖ 警察への捜索願の提出代行
  ◎ ご希望があれば領事担当者が本人との面会又は連絡をします。
 
◎ 通訳の情報を提供します。
 
◎ ご家族との連絡を支援します。
例えば、ご家族に連絡をとることができない場合には、ご本人に代わりご家族に連絡します。
 
◎ 差別的、非人道的扱いを受けている場合には、関係当局に改善を求めます。
 
【できないこと】
✖ 釈放や減刑等の要求（適正な法手続きが取られている限り、関係当局に対して特別な扱いを求めることはできません。）
✖ 弁護士費用、保釈費用、訴訟費用の負担およびその補償
✖ 取調べや裁判における通訳・翻訳
   ◎ 様々な相談に応じ、解決方法について一緒に考えます。
 
 ◎ 通訳の情報を提供します。
 
【できないこと】 
✖ 私的争いの仲裁、訴訟への介入 （弁護士へ相談してください）
✖ 専門的な法律相談（領事は法律の専門家ではありません。）
✖ 通訳・翻訳（ただし、通訳・翻訳者の情報を提供します。）
✖ 外国査証、滞在許可、就労許可の取得の代行や本人に代わっての説明
✖ 在留国の行政機関への届出の代行、届出書類の翻訳や本人に代わっての説明
✖ 日本の運転免許証の発給・更新手続き
　　各都道府県警及び免許センターの取扱いです。
✖ 日本の戸籍謄本、住民票等の申請、交付手続き
　　各市区町村役場の取扱いです。